Todos gostamos de uma boa história. As histórias são tão antigas como a humanidade e são uma estratégia eficaz para captar a atenção e tornar uma mensagem memorável. Aristóteles defendia que uma mensagem persuasiva devia conjugar três componentes: Ethos, a credibilidade e experiência adquirida ao longo da vida, Logos, os dados e factos que suportam a história, e Pathos, a linguagem descritiva e visual e o apelo emocional. Estes pilares revelam-se cruciais em diversos contextos, inclusive em ambiente empresarial, onde é cada vez mais importante transmitir informação de forma eficaz e criar um vínculo com as pessoas.
O storytelling tem um papel determinante no negócio, nomeadamente no processo de tomada de decisão baseada em dados e comunicação à equipa. Uma narrativa eficaz auxilia a compreensão, particularmente por espectadores que se sentem menos confortáveis em interpretar números e gráficos.
Neste contexto particular destacam-se 3 requisitos importantes para uma estratégia eficaz de storytelling com dados:
- Conhecer bem os dados
Para assegurar que a história contada é correta e completa, é importante saber de onde provém os dados e como foram recolhidos. - Conhecer a pergunta ou requisito do negócio
Para além de conhecer os dados, é importante saber que questões colocar, de forma a transformar as questões do negócio em questões analíticas. Fazer a pergunta certa permite receber a informação certa e, a partir daí, desencadear ações sustentadas. - Conhecer o público-alvo
Conhecer a audiência, considerando os diferentes níveis de literacia em dados. A mensagem deve ser exposta em números e palavras: mensagem-chave expressa em texto, seguida de um gráfico que a sustente. Este gráfico deve ele próprio ser sugestivo da mensagem, não apenas com título e rótulos, mas com formas automáticas de realce que destaquem a importância dos dados.
A resposta a estes requisitos e a aprendizagem contínua fazem parte da formação de um bom narrador. Este será capaz não só de transmitir eficazmente a informação, mas também de potenciar um ambiente de coesão e cooperação na equipa.
A importância de criar histórias e visualizações de forma eficaz conduz o utilizador a avaliar as capacidades de storytelling de uma solução de análise de dados com uma perspetiva diferente.
Quais as características a procurar?
• Mobilidade: capacidade de criar histórias em qualquer dispositivo;
• Democratização: capacidade para criação de histórias por qualquer tipo de utilizador;
• Flexibilidade: capacidade de concentrar conteúdo de diferentes dashboards e combiná-los da forma mais adequada à narrativa;
• Criatividade: liberdade para introduzir, mover, redimensionar e sobrepor objetos, bem como incluir objetos de texto, imagens e formas automáticas de realce de valor.
• Exploração: capacidade de aceder rapidamente aos dados para explorar detalhes e responder às perguntas colocadas pela audiência.
Muitas descobertas ousadas e determinantes serão esquecidas se não forem partilhadas. A capacidade de encontrar informação e a capacidade de partilha e narrativa persuasiva são distintas, mas igualmente relevantes quando o propósito é obter valor a partir dos dados e desencadear ações transformadoras.
Inês Pinho | Sales Consultant
