Segundo o relatório da Forrester Research Predictions 2021, 30% das organizações continuarão a investir na cloud durante o próximo ano, incluindo organizações que sofreram o impacto económico do contexto sanitário instalado em 2020, como estratégia de competitividade e valorização para enfrentar as condições pandémicas adversas. O relatório estima ainda que o mercado global de serviços de cloud pública vai crescer 35% em 2021.
Analisando particularmente o modelo Software as a Service (SaaS), definido como uma solução completa de software que possibilita o consumo de aplicações com base na cloud através de uma ligação à internet, quais serão as tendências previstas para 2020?
Análise de dados no centro do palco
Em 2021 os fornecedores de soluções Software as a Service continuarão a investir na melhoria da experiência do utilizador para atingir a melhor combinação entre as características do produto e o serviço ao cliente. As empresas estão a investir cada vez mais em aplicações SaaS para Business Intelligence (BI) e a Gartner prevê que o gasto dos utilizadores com este tipo de aplicações irá crescer 23,3% até 2022.
Quais as principais vantagens, comparativamente ao modelo tradicional on-premise?
- Redução do custo total de aquisição: As soluções Software as a Service são tipicamente baseadas num modelo comercial de subscrição, o que resulta em custos de investimento inicial mais baixos, e maior flexibilidade para adaptação às necessidades da organização. Simultaneamente, o fornecedor SaaS é o responsável pela gestão da infraestrutura, o que reduz os custos de manutenção de hardware e software.
- Acessibilidade: Uma solução de BI SaaS não requer um processo complexo de instalação, pelo que o início do seu uso ativo acontece com maior rapidez. O consumo das aplicações requer apenas um dispositivo com ligação à internet, permitindo o acesso em diferentes localizações e em qualquer altura.
Com o crescimento do volume de fornecedores de SaaS BI, quais as questões-chave que deverão ser colocadas no momento da seleção?
Eis alguns exemplos:
- Capacidade de armazenamento: Qual o limite de capacidade da solução para armazenamento de dados e aplicações?
- Segurança: É possível restringir o acesso da informação fornecida aos utilizadores de forma fácil e intuitiva, recorrendo a uma única aplicação e modelo de dados? A solução detém funcionalidades que permitem carregar automaticamente e com segurança os dados corporativos locais para a cloud, sem necessitar de expor o servidor?
- Disponibilidade de conetores e APIs: A solução disponibiliza conetores pré-construídos para conexão às fontes de dados? Integra facilmente com diferentes interfaces de programação de aplicações (API)?
- Nível de conhecimento do utilizador: Permite uma fácil adoção por utilizadores com menor grau de conhecimento técnico?
- Funcionalidades de valor acrescentado: A solução integra capacidades que promovem a adesão e envolvimento dos utilizadores, como a criação de alertas personalizados e a interação ágil com a plataforma com recurso à linguagem de conversação natural?
O mercado de BI tornou-se cada vez mais diversificado, respondendo ao aumento do nível de exigência do consumidor e à solicitação, por parte das organizações, de soluções mais ágeis, flexíveis e user-friendly. Apesar das vantagens das soluções SaaS e da tendência de crescimento deste tipo de aplicações, nem todas as empresas se posicionam no mesmo nível de adaptação cultural e organizacional. Tão ou mais importante do que acompanhar a tendência tecnológica, é identificar e compreender qual a opção de implementação mais adequada para a estrutura e necessidade da organização, e o quão adaptável essa solução é face à mudança.
Inês Pinho | Sales Consultant
