Business Intelligence (BI) consiste em recolher, organizar e analisar os dados de uma empresa para transformar em informação e, assim, auxiliar os decisores na elaboração de estratégias mais assertivas.
No marketing não é diferente. Toda a informação recolhida para identificar as necessidades e preferências do público alvo ajuda a formatar a campanha de marketing de acordo com os seus desejos e hábitos de consumo. A adoção de ferramentas de Business Intelligence no marketing tem vindo a aumentar e os profissionais desta área estão cada vez mais dependentes dos dados para determinar o melhor canal para promover a última campanha, ou onde investir os recursos disponíveis.
Business Intelligence no marketing, é importante?
Através de uma ferramenta de BI, todos os dados relevantes aparecem em dashboards, o que facilita a análise de dados e, posteriormente, a tomada de decisão. O acesso a informação certa ajuda em diversas partes do processo de construção de uma campanha de marketing:
- Definir e alcançar o público alvo
O sucesso de qualquer campanha de marketing depende da capacidade de transmitir a mensagem às pessoas certas, no momento certo e no canal certo, e, para isso, é preciso ter em atenção os dados demográficos, hábitos de compra, capacidade de compra, entre outros. Uma solução de BI eficaz consegue recolher esta informação sobre os consumidores de variadas plataformas online e tratá-la, o que nos dá o poder de construir estratégias eficientes em volta destes dados.
2. Otimizar e analisar campanhas de marketing
Com a utilização de uma ferramenta de BI, é possível acompanhar e analisar a performance das campanhas de marketing em tempo real, e até comparar com o histórico de outras campanhas, e também melhorar a visibilidade sob os produtos mais e menos vendidos e identificar, assim, áreas de melhoria ou oportunidade. Esta análise permite decidir como organizar o budget de marketing e direcioná-lo para atividades promocionais que trazem o maior ROI (retorno sobre o investimento).
3. Simplificar a criação de relatórios
O departamento de marketing pode visualizar os dados nos dashboards de forma simples e recomendar estratégias que podem ajudar a fortalecer a posição da empresa no mercado. Com um processo de criação de relatórios mais rápido, os profissionais de marketing também não terão que desperdiçar tempo a agregar dados ou a ajustar cálculos necessários, tempo que teria sido gasto em melhorar a satisfação do cliente e a construir estratégias de marketing. Uma solução de BI vai permitir focarem-se mais em questões que afetam a empresa, e reduzir o tempo de alocação a tarefas administrativas, melhorando, assim, a eficiência organizacional.
Sem as ferramentas para os ajudar a compreender os hábitos e atitudes dos consumidores e apontar as suas preferências, como é que os profissionais de marketing conseguem executar e otimizar campanhas que geram os melhores resultados para os seus negócios? O BI permite o acesso a insights corretos para tomar melhores decisões, e com a sua evolução nas áreas de marketing e vendas, os profissionais da área estão em melhor posição para usar dados para adquirir informação do consumidor e do produto, facilitando, assim, a escolha da plataforma certa para a campanha de marketing ou de que maneira alcançar clientes com a mensagem correta.
Ana Alves | Marketing Administrative Assistant
