A Importância do Data Analytics & AI para o Marketing
30 junho | Dia Mundial das Redes Sociais
Atualmente, o Marketing desempenha um papel fundamental nas organizações, sendo responsável pela construção da reputação, atração, nutrição, conversão e retenção dos clientes. Para alcançar estes objetivos de forma eficaz, os profissionais de marketing precisam de abraçar uma cultura data-driven e ter acesso a dados sobre o mercado, clientes e concorrentes.
É aqui que entram as soluções de Data Analytics & Inteligência Artificial (IA), oferecendo conhecimentos atualizados sobre clientes, possibilitando a personalização de ofertas de valor e permitindo menor risco e investimento.
A toda a hora são gerados dados, mas estes só têm valor real quando armazenados e tratados para que forneçam insights relevantes à tomada de decisão. Soluções como as que a Qlik possui, por exemplo, são ferramentas interessantes que permitem visualizar:
- Os principais KPIs e controlo dos mesmos;
- Maior conhecimento da Jornada de Cliente e as suas interações com a marca;
- Integração de dados de várias fontes: Redes Sociais, Website e Apps (CRM, ERP, Plataforma de E-mail Marketing, entre outras);
- Maior retorno das suas campanhas, através de uma análise e segmentação mais eficiente;
- Previsão e antecipação de tendências dos consumidores;
- Automatização de processos, aumentando a eficiência;
- Identificação de novas oportunidades de negócio, entre outras.
Conclusão:
A automação de processos de trabalho e a extração de indicadores relevantes como a previsão de tráfego no site, a taxa de abandono, a taxa de conversão ou o número de visitantes/interações no site, permitem-lhe ter rapidamente informação relevante e insights que permitirão ao departamento de marketing agir em conformidade e otimizar o ROI (Return on Investment).
Apostar em ferramentas de Data Analytics é ajudar a sua organização a remar para um futuro mais digital, desafiante e competitivo.
Saiba mais:
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